نقوم بفحص جميع العناصر المرتجعة عند وصولها إلى منشأة المعالجة لدينا.
من أجل الحصول على استرداد كامل، يجب أن تبدأ طلب إعادة المنتج عن طريق تقديم طلب، وتقديم هذا الطلب في غضون خمسة عشر (15) يومًا من تسليم المنتج لك.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على استرداد كامل، يجب إعادة المنتج (المنتجات) غير مستخدمة ومغلفة في العبوة الأصلية مع جميع المواد الأصلية المقدمة بحالتها الكاملة. سنصدر استردادًا كاملاً لطلبك ناقصًا تكاليف الشحن الأصلية ورسوم الشحن العكسي الخاصة بك.
أنت أيضًا تستحق استردادًا كاملاً في حالة إلغاء طلبك قبل تأكيد شحن العنصر الخاص بك.
إذا لم تكن مؤهلاً لاسترداد كامل، فقد نمنحك استردادًا جزئيًا للمنتجات غير المغلقة أو المستخدمة.
لكي تكون مؤهلاً لإعادة جزئية، يجب أن تبدأ طلب إعادة المنتج عن طريق تقديم طلب على موقعنا الإلكتروني في غضون خمسة عشر (15) يومًا من تسليم المنتج. سنصدر استردادًا جزئيًا ناقصًا تكاليف الشحن الأصلية ورسوم الشحن العكسي وتكاليف معالجة الإرجاع لدينا (عادة تتألف من تكاليف الفحص، إعادة التجديد وإعادة التعبئة التي تفرضها منشأة معالجة الإرجاع الخاصة بنا أو تكاليف معالجة الإرجاع الإضافية التي قد تحدث لنا).
بالنسبة لطلبات التوصيل السريع، يوفر SafePal خدمة استرداد جزئي للطلب، بخصم رسوم الشحن ورسوم الإرجاع. يتم فرض رسوم الإرجاع من قبل الجمارك المحلية. لا يتحكم SafePal في رسوم الشحن ورسوم الإرجاع.
بسبب السياسات الجمركية المختلفة لكل دولة، SafePal ليست مسؤولة عن أي جمارك أو ضرائب تُطبق على طلبك. لذلك يحتاج كل مستلم إلى مساعدة في تخليص الجمارك بنفسه. إذا لم يكتمل تخليص الجمارك في الوقت المحدد أو لم ينجح تخليص الجمارك لأسباب معينة، بالنسبة لطلبات الشحن القياسي، يوفر SafePal خدمة إعادة شحن مرة واحدة فقط لكل طلب ولا يوفر استرداد الطلب. بالنسبة لطلبات التوصيل السريع، تنطبق شروط الاسترداد الجزئي.
إذا كان العنصر الذي طلبته تالفًا أو معيبًا عند استلامه، يمكنك إرجاعه للحصول على بديل للمنتج. يجب أن يتم هذا الإرجاع في غضون خمسة عشر (15) يومًا من استلام المنتج. سيتم شحن طلب الاستبدال عند استلام ومعالجة العنصر الأصلي في منشأة معالجة الخدمة الخاصة بنا. إذا كان المنتج المُرتجع غير معيب، ستتحمل رسوم الشحن العكسي.
إذا كان العنصر الخاص بك معيبًا بسبب خطأ في المنتج (باستثناء العيوب بموجب قيود الضمان) بعد خمسة عشر (15) يومًا من استلام المنتج، يمكنك إرجاعه للإصلاح أو الاستبدال في غضون فترة الضمان ووفقًا لشروط الضمان، ولكن ليس في وقت لاحق بدون تأخير غير مبرر عند الكشف عن عيب المنتج. سيتم شحن منتج مُصلح أو طلب استبدال عند استلام ومعالجة العنصر الأصلي في منشأة معالجة الخدمة الخاصة بنا. إذا خلصت منشأة معالجة الخدمة الخاصة بنا أثناء الفحص، إلى أن المنتج المُرتجع (1) غير معيب أو (2) تعرض للتلف بموجب قيود الضمان، فستتحمل تكاليف إعادة المنتج. في مثل هذه الحالة وبناءً على تقديرنا المطلق، قد نقدم للمالك المنتج خصمًا على شراء منتج جديد كتعويض عن عدم إعادة العنصر إلى المالك.
سيتم تنفيذ الاسترداد في غضون خمسة (5) أسابيع من اليوم الذي تقدمه فيه لشركة الشحن لإعادة المنتج. في معظم الحالات، ستتلقى الاسترداد في وقت أقرب، ولكننا نقدر أربعة إلى خمسة أسابيع بسبب الوقت المطلوب لشحن الإرجاع (حتى 21 يومًا)، فحص المنتج في منشأة الإرجاع لدينا (حتى 5 أيام عمل)، ومعالجة الدفع في العملة الرقمية (5 أيام عمل) أو مع البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك (حتى 10 أيام عمل). بمجرد أن يكون الرصيد الخاص بك جاهزًا، سنطلب منك تفاصيل عنوان أو حساب الاسترداد الخاص بك. جميع الاستردادات يتم إصدارها بالطريقة التي استخدمتها للدفع مقابل المنتج. بمجرد معالجة الإرجاع الخاص بك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا للتأكيد.
الطلبات الملغاة أو البضائع المرتجعة التي تفي بشروط الاسترداد الكامل أو الجزئي ستتم استردادها للعميل باستخدام نفس الطريقة المستخدمة للدفع التي اختارها العميل. يتم حساب أي استرداد للعملة الرقمية من القيمة بالدولار الأمريكي التي دفعها العميل للبضائع، وسيتم الدفع بالعملة الرقمية نفسها التي استخدمتها عند تقديم الطلب، وفقًا لسعر الصرف عند إصدار الاسترداد. في حالة الاسترداد الجزئي، سيتم خصم تكاليف معالجة الإرجاع من القيمة بالدولار الأمريكي. سيتم معالجة الاسترداد إلى عنوان العملة الرقمية الذي تقدمه إلى دعمنا خلال عملية الإرجاع. سيتم استرداد بطاقة الائتمان أو الخصم بالقيمة المناسبة بالدولار الأمريكي إلى حساب حامل البطاقة.
على عكس التحويلات المصرفية التقليدية، لا يمكن إلغاء معاملات العملة الرقمية ولا يمكن فرض استرداد الدفع الذي تم إرساله بشكل غير صحيح. يرجى ملاحظة أنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن صحة عنوان العملة الرقمية المقدم وأنك توافق على تحمل أي تبعات وخسائر مالية ناتجة عن تقديم تعليمات دفع غير صحيحة إلى منشأة معالجة الخدمة الخاصة بنا.
