لم يدخل الجهاز وضع الترقية وبالتالي لا يمكن اكتشافه بواسطة الكمبيوتر. يرجى التأكد من أنك نقرت يدويًا على زر 'Enter Upgrade Mode' على الجهاز، حتى يتم التعرف على جهاز S1 كقرص افتراضي على الكمبيوتر.

اتصال USB لا يعمل بشكل صحيح. يرجى التحقق من كابل USB ومنفذ USB على الكمبيوتر والتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح. إذا لم تكن متأكدًا من ذلك، يمكنك تغيير كابل USB أو منفذ USB آخر للمحاولة مرة أخرى.

إذا لم تنجح الطريقتان، يرجى تصوير فيديو لعملية الترقية وتقديم طلب هنا، سيقوم فريق الدعم لدينا بمساعدتك في تحديد المشكلة في أقرب وقت ممكن.

ترقية البرامج الثابتة SafePal ليست إلزامية. الأمر يعود لكل مستخدم ليقرر ما إذا كان يريد الترقية أم لا. لن يؤثر ذلك على تجربة المستخدم إذا قررت عدم الترقية.

ومع ذلك، سنوصي دائمًا بترقية الجهاز من وقت لآخر لتمكين بعض الميزات والمنتجات الجديدة.

أولاً، جميع محافظ SafePal المادية مزودة بآلية تحقق من البرامج الثابتة، مما يضمن عدم تمكن أي برامج مزورة أو مخترقة من الترقية بشكل صحيح إلى محفظة SafePal المادية.

ثانيًا، يرجى التأكد من تنزيل البرنامج الثابت من الصفحة الرسمية لـ SafePal على www.safepal.com. أي مواقع أخرى تدعي توفير ترقية البرامج الثابتة لـ SafePal تعتبر محتالين.

لكل إصدار من البرنامج الثابت لـ SafePal، سيكون هناك معرّف فريد مرفق به. يتم إنشاء هذا المعرّف الفريد استنادًا إلى خوارزمية SHA-256، وهي وظيفة تجزئة تشفيرية متقدمة تُستخدم لمصادقة البيانات. (انقر لتعلم ما هو SHA-256) إذا كنت لا تزال قلقًا بشأن أصالة البرنامج الثابت، فإليك طريقة مفيدة للتحقق من شرعيته:

تحميل أو البحث عن أداة تجزئة SHA-256.

اسحب ملف البرنامج الثابت إلى الأداة التي تم الحصول عليها من الخطوة السابقة. بعد ذلك سيتم إنشاء معرف SHA-256 لهذا البرنامج الثابت.

يرجى التحقق بعناية مما إذا كان هذا المعرّف مطابقًا مع المعرّف المرفق بالبرنامج الثابت. إذا كان نعم، فهذا يثبت أن البرنامج الثابت أصلي، ويمكنك المضي قدمًا في عملية الترقية.